HP anuncia recall mundial de baterias de notebooks

Problema de superaquecimento atinge laptops das marcas HP e Compaq.
Brasil também participa do programa de substituição de peças.

Linha HP Pavillion participa do recall. (Foto: Divulgação)

A HP anunciou nesta quinta-feira (14) um programa mundial de recall e substituição de baterias de íon-lítio usadas em alguns modelos de notebooks das marcas HP e Compaq. As baterias podem apresentar problemas de superaquecimento, causando riscos de queimaduras ao usuário, com incêndio e até explosão do aparelho, em casos mais graves.

As linhas atingidas são a HP Pavillion DV2000, DV2500, DV2700, DV6000, DV6500, DV6700, DV9000, DV9500 e DV9700; a Compaq Presario A900, C700, F700, V3000, V3500, V3700, V6000, V6500 e V6700; a HP G6000 e G7000; e a HP Compaq 6720s.

De acordo com o comunicado da empresa, a HP e o fabricante das baterias - cujo nome não foi divulgado - acreditam que certos lotes utilizados nos notebooks HP e Compaq produzidos entre agosto de 2007 e janeiro de 2008 podem causar danos aos consumidores. As baterias produzidas nesse período também foram vendidas separadamente. Ainda segundo a empresa, os consumidores afetados poderão receber uma nova bateria sem custo.

Segundo o órgão norte-americano de defesa do consumidor Consumer Product Safety Commission (CPSC), o recall que atingirá cerca de 70 mil laptops foi iniciado após a descoberta de dois casos de baterias que superaqueceram e se romperam, causando incêndios que geraram pequenos danos aos aparelhos das vítimas, que não ficaram feridas.

Brasil

O Procon-SP ressalta aos consumidores brasileiros que o recall envolve os produtos adquiridos de empresas ou de pessoa física, acrescentando que mesmo que o notebook tenha sido comercializado mais de uma vez ("segunda mão"), o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.

No Brasil, a HP oferece os telefones (11) 4004-7751 e (11) 3613-4047 para os consumidores de São Paulo, e 0800-709-7751 para os moradores das demais localidades que quiserem esclarecer dúvidas sobre o recall. A companhia orienta ainda a digitar “5” para Programas Especiais e, após isso, digitar o código “709” para direcionamento.